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Si recibe un artículo que es un error, está defectuoso o tiene fallas, por favor contáctenos y describa el problema junto con fotos. Le proporcionaremos una etiqueta prepagada. Los artículos deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Tras la inspección, pondremos un reemplazo en producción y se lo enviaremos.
Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Las tarjetas de regalo son otro artículo no retornable.
Las devoluciones deben estar en su condición original y sin usar.
Si el artículo ha estado expuesto a humo, perfumes, detergentes, animales, o tiene algún olor, no se aceptará la devolución.
Los artículos lavados no admiten devolución
Los artículos que hayan sido lavados no serán elegibles para devolución; sin excepciones.
Los pedidos personalizados no admiten devoluciones.
Los artículos personalizados o hechos por encargo no se pueden devolver.
Los pedidos no se pueden cancelar después de haber sido realizados.
Una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo.
No se admiten devoluciones por motivos de color
Una ligera variación en el color es parte de la naturaleza artesanal de nuestros productos.
Plazo de reparación de 30 días para defectos
Repararemos los defectos de fabricación notificados dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Devoluciones y cambios
La letra pequeña
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo. Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
Los artículos en oferta no tienen devolución.
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (solo por defecto o daño)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@thehandmadeheifer.com y envíe su artículo a:
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