¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas
Envío
4 questionsLos pedidos listos para envío se procesan y despachan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Las mantas hechas bajo pedido requieren de 2 a 4 semanas de tiempo de producción. Una vez enviados, los pedidos nacionales generalmente llegan en un plazo de 5 a 8 días hábiles.
¡Sí! Realizamos envíos a muchos países de todo el mundo. Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra. Los clientes son responsables de cualquier derecho de importación o tasa de aduana.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. También puede iniciar sesión en su cuenta para ver el estado del pedido en tiempo real y las actualizaciones de seguimiento.
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos nacionales que cumplan los requisitos. El umbral actual se muestra al finalizar la compra. ¡Esté atento a nuestras promociones para eventos especiales de envío gratuito!
Devoluciones y cambios
2 questionsPara conocer todos los detalles, visite nuestra página completa de Política de envíos y devoluciones. A continuación, se resumen los puntos más destacados.
Aceptamos devoluciones de artículos no personalizados y listos para enviar dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que no se hayan utilizado y se encuentren en su estado original. Los artículos personalizados y hechos por encargo son venta final, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Se pueden realizar cambios de talla en artículos elegibles no personalizados, sujeto a disponibilidad. Comuníquese dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y haremos todo lo posible por ayudarle.
Las mantas hechas bajo pedido suelen tardar de 2 a 4 semanas en producirse, más el tiempo de envío. Durante las temporadas altas, el plazo de entrega puede extenderse de 4 a 6 semanas. Las estimaciones actuales se muestran en la página de cada producto.
Producto y cuidado
4 questionsEl Minky es un tejido de poliéster ultrasuave y afelpado, conocido por su textura increíblemente lisa y aterciopelada. Es valorado por su suavidad excepcional, calidez y durabilidad, perfecto para mantas de lujo. Visite nuestra Guía de compra de Minky para obtener más información.
El minky se considera generalmente hipoalergénico, ya que no contiene fibras naturales que comúnmente desencadenan alergias. Es resistente a los ácaros del polvo y al moho cuando se cuida adecuadamente. Si tiene sensibilidades específicas, le recomendamos consultar a su médico.
- Lavar a máquina en ciclo suave/delicado con agua fría
- Usar un detergente suave sin fragancia, evitar el uso de lejía y suavizantes
- Secar en secadora a baja temperatura o al aire en posición horizontal
- No planchar directamente sobre la superficie Minky
- Lavar por separado durante los primeros lavados
Sí, cada manta está hecha a mano por nuestras expertas costureras con sede en Texas. Cada pieza se corta, se cose y se borda con un cuidado meticuloso. Solo utilizamos materiales Minky de la más alta calidad. Nada de producción en masa: cada pieza está hecha para usted.
Pedidos y pagos
3 questionsInicie sesión en su cuenta en account.thehandmadeheifer.com/orders para ver el estado en tiempo real de cada pedido, desde la producción hasta el seguimiento en vivo. También recibirá actualizaciones automáticas por correo electrónico en cada etapa.
Las modificaciones y cancelaciones son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Por favor, envíenos un correo electrónico de inmediato con su número de pedido. Una vez que la producción ha comenzado, no podemos cancelar ni cambiar los artículos hechos bajo pedido.
Aceptamos todos los métodos de pago principales, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Venmo. Todas las transacciones se procesan de forma segura.