Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten

Versandfertige Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet und versendet. Decken, die auf Bestellung gefertigt werden, haben eine Produktionszeit von 2–4 Wochen. Nach dem Versand kommen nationale Bestellungen in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen an.

Ja! Wir versenden in viele Länder weltweit. Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Kunden sind für alle Einfuhrzölle oder Zollgebühren verantwortlich.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um den Live-Bestellstatus und Sendungsverfolgungs-Updates einzusehen.

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für qualifizierte Inlandsbestellungen an. Der aktuelle Schwellenwert wird an der Kasse angezeigt. Achten Sie auf unsere Sonderaktionen für kostenlosen Versand!

Wir akzeptieren Rücksendungen von nicht personalisierten, sofort versandfertigen Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, unbenutzt und im Originalzustand. Personalisierte und auf Bestellung gefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Größenumtausch ist bei qualifizierten, nicht personalisierten Artikeln je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Sonderanfertigungsdecken benötigen in der Regel 2–4 Wochen für die Produktion, zuzüglich der Versandzeit. Während der Hochsaison kann die Bearbeitungszeit 4–6 Wochen betragen. Aktuelle Schätzungen werden auf jeder Produktseite angezeigt.

Minky ist ein weicher, äußerst sanfter Polyesterstoff, der für seine unglaublich glatte, samtige Textur bekannt ist. Er wird für seine außergewöhnliche Weichheit, Wärme und Haltbarkeit geschätzt und ist perfekt für luxuriöse Decken. Besuchen Sie unseren Minky-Einkaufsführer, um mehr zu erfahren.

Minky gilt im Allgemeinen als hypoallergen, da es keine Naturfasern enthält, die üblicherweise Allergien auslösen. Bei richtiger Pflege ist es resistent gegen Hausstaubmilben und Schimmel. Wenn Sie spezielle Empfindlichkeiten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren.

• Maschinenwäsche im Schonwaschgang/Feinwaschgang mit kaltem Wasser
• Mildes, parfümfreies Waschmittel verwenden, Bleichmittel und Weichspüler vermeiden
• Im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen oder flach an der Luft trocknen
• Nicht direkt auf die Minky-Oberfläche bügeln
• Bei den ersten Wäschen separat waschen

Ja, jede Decke wird von unseren erfahrenen Näherinnen in Texas handgefertigt. Jedes Stück wird mit größter Sorgfalt zugeschnitten, genäht und bestickt. Wir verwenden ausschließlich hochwertigste Minky-Materialien. Keine Massenproduktion – jedes Stück wird für Sie gefertigt.

Melden Sie sich unter account.thehandmadeheifer.com/orders in Ihrem Konto an, um den Status jeder Bestellung in Echtzeit zu sehen, von der Produktion bis zur Live-Verfolgung. Sie erhalten außerdem in jeder Phase automatische E-Mail-Updates.

Änderungen und Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung möglich. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sobald die Produktion begonnen hat, können wir maßgefertigte Artikel nicht mehr stornieren oder ändern.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Venmo. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.